·        HORARIOS DE COBRO
o   De Lunes a Viernes de 9am a 5pm
·        ¿CÓMO IDENTIFICARLOS?
o   Los promotores de pago y notificadores cuentan con identificación expedida por la Tesorería Municipal.
o   Contarán además con playeras o en su caso camisas con logos del Municipio que los identifiquen.
o   Se expedirá en su favor un oficio de la Tesorería Municipal, en donde se les habilite para promover el medio de pago móvil (vía celular con tarjetas bancarias de débito o crédito, NUNCA efectivo).
o   El promotor de pago, tendrá en su poder una notificación con los datos del predio y/0 cuenta de agua, así como el adeudo, a fin de que si el contribuyente no desea realizar su pago en sitio, esta notificación le será entregada.
o   La aplicación que opera en el celular del promotor de pago, contiene los logos del municipio y en esta se desplegarán los adeudos de la cuenta.
·        ¿QUÉ FACULTADES TIENEN?
o   De notificar el adeudo al contribuyente
o   De ofrecer al contribuyente que realice su pago en ese momento
o   De ofrecerle al contribuyente un descuento especial en la multa y recargos, para facilitar el cumplimiento de sus pagos y estimular el promover de pago.
o   De recibir el pago con tarjetas bancarias de crédito o débito que presente el contribuyente, junto con su identificación oficial, mas NUNCA mediante pagos en efectivo o en especie.
o   De solicitar un correo electrónico a fin de que el contribuyente reciba por ese medio un recibo provisional del pago.
o   De dejar una papeleta como comprobante PROVISIONAL del pago, con el número de autorización bancaria del pago (adicional a la que el contribuyente recibirá en su correo electrónico).
·        ¿DE CUÁNTO ES EL DESCUENTO?
o   De 75% en el caso de los recargos a contribuyentes en rezago (adeudos del 2013 y años anteriores)
o   De 70% en el caso de las multas (20% más que lo que se ofrece ordinariamente en las Cajas de las Oficinas Recaudadoras de Tlajomulco) a contribuyentes en rezago (adeudos del 2013 y años anteriores)
o   De 5% en el Impuesto Predial solo para lo correspondiente al ejercicio fiscal 2014, sólo durante los meses de marzo y abril.
·        FORMAS DE PAGO AUTORIZADAS
o   Con tarjetas bancarias de crédito o débito que presente el contribuyente, junto con su identificación oficial
o   NUNCA mediante pagos en efectivo o en especie.
·        FORMAS DE ACCEDER AL PROGRAMA
o   El personal de notificación del Municipio promoverá el medio de pago conforme la programación de visitas que tiene acordada con la Tesorería para ejecutar las actividades de cobranza.
o   Eventualmente, se instalarán MESAS DE ATENCIÓN A CONTRIBUYENTES, esto a petición de los Delegados, Administradores o Presidentes de Asociaciones Vecinales y de Colonos. En estas Mesas, el personal de notificación podrán también recibir los pagos.
·        REQUISITOS PARA ACCEDER AL CANAL DE PAGO Y SUS BENEFICIOS
o   Ser contribuyente del Impuesto Predial y Agua Potable del Municipio
o   Que un notificador autorizado en el Programa lo visite
o   Presentar tarjeta bancaria de débito o crédito y autorizar la transacción con cargo a estas, con los protocolos de seguridad con que cuenta la aplicación.